Wat zijn de kosten van een CRM-systeem en waar moet je op letten?

KPI’s zijn een afgeleide van de doelstellingen uit de CRM-strategie. Wat zijn voor CRM veel voorkomende KPI’s, Key Performance Indicators.

Kies je voor een flexibele softwarearchitectuur met verschillende oplossingen of probeer je zoveel mogelijk processen af te dekken met een oplossing? Bekijk de verschillen.

CRM is belangrijk, als een bedrijf waarde hecht aan klantloyaliteit en wil dat de opbrengst en winst hoger komen te liggen.

ERP (Enterprise Resource Planning) is een handig systeem, maar het is geen CRM. Moeten deze twee systemen gescheiden blijven?

Een koppeling tussen CRM en e-mailmarketing software is efficiënt en levert tijdwinst op. De nieuwsbrief trekt namelijk nog steeds genoeg aandacht.

CRM-software en marketing gaan hand in hand. Hoe kun je als marketeer voordeel halen uit CRM-software om in te spelen op de customer journey?

Wat is CRM of Customer Relationship Management? CRM is een bedrijfsstrategie waarin de klant en de interacties met de klant centraal staan.

Lees meer over CRM-integraties en hoe deze zorgen voor nieuwe mogelijkheden om effectiever en klantgerichter te werken.

Buitendienstmedewerkers brengen een groot deel van de dag in hun auto door. Een mobiel CRM-systeem moet daarom klaar zijn voor mobiel gebruik

Een compleet klantdossier is één van de doelen bij het implementeren van CRM. Alle informatie overzichtelijk bij de relatiekaart.

Online sales- en accountmanagement hoeft voor organisaties geen belemmering te zijn. Sterker, met een goed CRM systeem is het juist krachtig.

Het CRM-systeem kan musea en de culturele sector helpen met het gegevensbeer, het onderhouden van relaties en het ondersteunen van campagnes

Vijf onderdelen van CRM als het om klanten gaat, klanttevredenheid, het halen van organisatiedoelen. De klant staat centraal.

Sla je klantdata op? Verdiep je dan in de GDPR/AVG. Deze nieuwe wet verplicht elke organisatie om persoonsgegevens beter te beschermen.

Wat is nu het verschil tussen CRM en relatiebeheer, Customer Relationship Management. Het komt er op neer dat CRM heel uitgebreid relatiebeheer is.

Klantdata verzamelen en Account Based Marketing gaan hand in hand. In 4 stappen een overzicht hoe je ABM in kan zetten.

Om van succesvol CRM te kunnen spreken zijn er een aantal voorwaarden waaraan voldaan moet worden b.v. trainingen en het beheer van gegevens.

In tijden van customer engagement en big data zorgt een crm-systeem ervoor dat je een goed beeld hebt van de prospects en klanten.

CRM is meer dan alleen software. Het is een onderdeel van de bedrijfsstrategie. Bij een CRM selectietraject doorloop je diverse stappen.